- PŘEDMĚT
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené na dálku mezi prodávajícím, kterým je:
M2M Pharm s.r.o.
Pod Zlatým brehom 34B, 949 01 Nitra
IČO: 56545002
Zapsaný v obchodním rejstříku Okresního úřadu Nitra, Vložka číslo: 64288/N
e-mail: sales@aurumnatura.com
(dále jen jako „prodávající‘)
a kupujícím, kterým je osoba nakupující zboží na internetové stránce elektronického obchodu www.aurumnatura.eu (dále jen „e-shop“).
1.2 Dozorčím orgánem je:
– Slovenská obchodní inspekce:
Inspektorát SOI pro Košický kraj
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55
fax č. 055/622 46 95
– příslušná regionální Státní veterinární a potravinová správa
- UZAVÍRÁNÍ KUPNÍCH SMLUV
2.1. K uzavření kupní smlouvy, na základě které prodávající dodá kupujícímu objednané zboží (dále jen „kupní smlouva“) dochází na základě návrhu na uzavření kupní smlouvy a přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího.
2.2. Návrhem na uzavření smlouvy je objednávka objednavatele adresovaná prodávajícímu (dále jen „objednávka“). Objednávku lze uskutečnit prostřednictvím vytvořeného uživatelského účtu nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře/fakturačních údajů na internetové stránce www.aurumnatura.eu a jeho odesláním přes e-shop.
2.3. Objednávka obsahuje mimo jiné:
a) prohlášení potvrzující, že se kupující seznámil s těmito VOP (včetně podmínek odstoupení od smlouvy, alternativního řešení sporů a reklamačního řádu), které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a plně s nimi souhlasí,
b) prohlášení o tom, že se kupující seznámil se zásadami ochrany osobních údajů.
2.4. Potvrzením objednávky je přijetí návrhu na uzavření smlouvy. Potvrzení objednávky je včasné písemné prohlášení prodávajícího adresované kupujícímu ve formě e-mailu, ve kterém prodávající potvrzuje, že objednávku kupujícího přijímá. Potvrzení objednávky nabývá účinnosti okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.
2.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy potvrzení objednávky nabývá účinnosti, tedy okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Předmětem uzavřené kupní smlouvy je závazek prodávajícího dodat kupujícímu objednané zboží do určeného místa dodání a závazek kupujícího zboží v dohodnutém čase a místě převzít a zaplatit za něj kupní cenu a přepravné.
2.6. Jakákoliv změna objednávky po uzavření kupní smlouvy je návrhem na změnu obsahu kupní smlouvy a je možná jen po vzájemné dohodě kupujícího a prodávajícího.
- KUPNÍ CENA
3.1. Kupní cena za objednané zboží je uvedena v aktuální nabídce, v objednávce, jakož i v potvrzení objednávky. Kupní cena vždy zahrnuje DPH a je stanovena v měně Euro.
3.2. Kupní cena zboží nezahrnuje náklady na přepravu zboží ze skladu prodávajícího do místa dodání, resp. poplatek za dobírku, které budou kupujícímu účtovány zvlášť podle způsobu přepravy zboží do místa dodání, který si kupující zvolil.
3.3. Po uzavření kupní smlouvy se kupující zavazuje zaplatit kupní cenu prodávajícímu, a to jedním z následujících způsobů, z nichž si kupující může vybrat při objednávání zboží:
a. Platba prostřednictvím platební brány – Besteron
3.4. Závazek kupujícího zaplatit kupní cenu je splněn okamžikem:
– připsání peněžních prostředků (kupní ceny) na účet prodávajícího.
3.5. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující až úplným zaplacením kupní ceny za zboží.
3.6. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
- DOBA DODÁNÍ
4.1. Dodací lhůta, ve které je prodávající povinen dodat kupujícímu zboží, je závislá na dostupnosti zboží na skladě prodávajícího nebo u dodavatelů, standardně však do 5 pracovních dnů.
4.2. S různými způsoby dodání zboží, resp. jeho přepravy do místa dodání se pojí odlišné dodací lhůty.
4.3. V případě, že prodávající zjistí, že zboží z objednávky je nedostupné, přestože dodavatel poskytl jinou informaci o dostupnosti, prodávající ihned informuje kupujícího a nabídne možnost rozdělit případně zrušit objednávku. Pokud byla objednávka uhrazena, prodávající vrátí peníze za vyprodaný titul zákazníkovi.
- MÍSTO DODÁNÍ
5.1. Místem dodání je adresa, kterou kupující uvedl v objednávce jako místo dodání a prodávající ji jako místo dodání v potvrzení objednávky potvrdil.
- ZPŮSOB PŘEPRAVY ZBOŽÍ DO MÍSTA DODÁNÍ
6.1. Způsoby přepravy zboží do místa dodání jsou:
a. Přeprava kurýrem (nad 1 kg)
b. Zásilkovna – Packeta (max do 5 kg)
6.2. Informace o ceně přepravy a obvyklé době trvání přepravy do místa dodání je vždy uvedena u konkrétního druhu přepravy zboží.
- DODÁNÍ ZBOŽÍ
7.1. Závazek prodávajícího dodat zboží je splněn předáním objednaného zboží kupujícímu nebo oprávněné osobě v místě dodání. Dodání a převzetí zboží je kupující povinen písemně potvrdit způsobem, který určí kurýrní služba. Po řádném doručení zboží kupující obdrží účetní doklad – fakturu, který zároveň slouží jako záruční list.
7.2. Kupující se při doručení zboží prokazuje dokladem totožnosti, pro účel zjištění totožnosti.
7.3. Okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo třetí osobou zplnomocněnou kupujícím od prodávajícího nebo od jeho zástupce, pověřeného doručit zboží, nebo když tak neučiní včas, tak v čase, kdy prodávající umožní kupujícímu nakládat se zbožím a kupující zboží nepřevezme, přechází na něj nebezpečí škody na zboží.
7.4. Závazek prodávajícího dodat zboží se považuje za splněný i v případě, že prodávající byl připraven předat zboží kupujícímu v dohodnutém místě a čase, resp. pokud mu v něm umožní převzetí zboží a kupující si zboží nepřevzal z jiných důvodů, než jsou důvody na straně prodávajícího.
7.5. V případě, že si kupující zboží nepřevezme a zboží se vrátí prodávajícímu zpět, je prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a od kupujícího požadovat náhradu nákladů na přepravu a balné související s neúspěšným dodáním zboží.
- ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Dokud nebyla objednávka objednavateli expedována, může objednavatel objednávku odvolat prostřednictvím e-mailu. V případě odvolání objednávky prodávající neúčtuje žádné penále ani jiné poplatky.
8.2. Ve smyslu zákona 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon o prodeji zboží na dálku“) je kupující, který je spotřebitelem, oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží kupujícím nebo pověřenou osobou.
8.3. V odvolání objednávky i odstoupení od smlouvy je třeba uvést jméno a příjmení, e-mail, číslo objednávky, popis objednaného zboží, jakož i číslo účtu pro účely vrácení platby. Pro zachování právní jistoty a prokazatelnosti odvolání objednávky, resp. odstoupení od smlouvy prodávající doporučuje, aby kupující odvolání objednávky, resp. odstoupení od smlouvy zaslal v elektronické podobě na adresu: sales@aurumnatura.eu
8.4. V případě odstoupení od smlouvy prostřednictvím elektronické pošty je prodávající povinen zaslat kupujícímu e-mail potvrzující přijetí odstoupení od smlouvy.
8.5. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud oznámení o odstoupení od smlouvy bylo odesláno prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty pro odstoupení od smlouvy. Odstoupením kupujícího od smlouvy se smlouva od začátku ruší.
8.6. Po odstoupení od smlouvy je prodávající povinen:
a. převzít zboží zpět od kupujícího, přičemž kupující je povinen zaslat zboží na adresu: M2M Pharm s.r.o., Pod Zlatým brehom 34B 949 01 Nitra. Doporučuje se zboží zaslat jako balík doporučenou zásilkou. Zboží neposílejte na dobírku, protože dobírku prodávající nepřevezme. Do balíku přiložte kopii daňového dokladu.
b. vrátit kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 14 pracovních dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní.
8.7. Prodávající si vyhrazuje právo zadržet vrácení kupní ceny až do okamžiku vrácení zboží kupujícím, příp. prokázání zaslání zboží prodávajícímu. V případě vrácení poškozeného zboží a/nebo zboží, jehož hodnota je snížena v důsledku takového zacházení, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu sníženou o náhradu škody způsobené na zboží. Pohledávka prodávajícího na náhradu škody zanikne započtením proti pohledávce kupujícího na vrácení kupní ceny. Kupní cenu, resp. její zbytek po snížení o náhradu škody, vrátí prodávající kupujícímu stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení plateb bez toho, aby kupujícímu v této souvislosti byly účtovány další poplatky. Kupní cena bude vrácena kupujícímu do deseti (10) dnů od okamžiku vrácení zboží kupujícím.
8.8. Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo ho předat prodávajícímu. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující.
8.9. V souladu s ust. § 7 odst. 6 Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem jsou:
a) poskytnutí služby, pokud se její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,
b) prodej zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během plynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,
d) prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
e) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,
f) prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,
g) prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, které prodávající nemůže ovlivnit,
h) provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího; to neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal,
i) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově-obrazových záznamů nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,
j) prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném a prodej knih nedodávaných v ochranném obalu,
k) poskytnutí ubytovacích služeb k jinému účelu než k účelu bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času a podle které se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo v dohodnuté lhůtě,
l) poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud se jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
8.10. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména z následujících důvodů:
a) pokud kupující nepřevezme objednané zboží v dohodnutém termínu z jiných důvodů než jsou důvody na straně prodávajícího,
b) pokud i přes veškeré úsilí prodávajícího, které lze od něj požadovat, není prodávající schopen dodat zboží, zejména z důvodu, že zboží bylo vyprodáno, už se nevyrábí nebo nedodává a není v možnostech prodávajícího jinak ho obstarat,
c) pokud se výrazným způsobem změnila cena, za kterou prodávající zboží nakupuje.
8.11. Odstoupení prodávajícího od smlouvy je účinné dnem, kdy je odstoupení doručeno kupujícímu s tím, že pro odstoupení postačuje doručení odstoupení od smlouvy ve formě e-mailu.
8.12. Odstoupení prodávajícího od smlouvy se však nedotýká nároku prodávajícího na náhradu škody spočívající zejména v nákladech vynaložených v souvislosti s marným pokusem o dodání zboží kupujícímu.
- ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1. Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.
9.2. Nedílnou součástí těchto VOP je také:
a) Ochrana osobních údajů
b) Reklamační řád
10.3. Jakékoliv změny těchto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetové stránce www.aurumnatura.eu
10.4. Právní vztahy založené kupní smlouvou se budou řídit ustanoveními kupní smlouvy (tj. obsahem objednávky a potvrzení objednávky), ustanoveními těchto VOP, příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele č. 250/2007 Sb., zákona č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Sb. ve znění pozdějších předpisů a Zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku, přičemž ustanovení smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto VOP a dispozitivními ustanoveními obecně závazných právních předpisů a ustanovení těchto VOP mají přednost před dispozitivními ustanoveními obecně závazných právních předpisů.
10.5. V případě, že jakékoliv ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným, neúčinným a/nebo nevykonatelným, není tím dotčena platnost, účinnost a/nebo vykonatelnost ostatních ustanovení těchto VOP, pokud to nevylučuje ve smyslu příslušných právních předpisů samotná povaha takového ustanovení. Strany se zavazují bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že některé z ustanovení kupní smlouvy nebo těchto VOP je neplatné, neúčinné a/nebo nevykonatelné, nahradit dotčené ustanovení ustanovením novým platným ustanovením, jehož obsah bude v co největší míře plnit účel původního ustanovení.
10.6. V případě, že kupujícím není spotřebitel, ale např. podnikatel nebo obchodní společnost, na tento právní vztah se použijí příslušná ustanovení Obchodního zákoníku, přičemž v tom případě se ustanovení zajišťující ochranu spotřebitele neaplikují.
